1、签章时无法识别ukey，去哪里下载证书助手？
2、签章最好使用什么浏览器？
推荐使用chrome浏览器
3、电子签章操作员指引:
分配电子签章操作员：
企业账号管理员，登录供方平台（http://partner.longfor.com/）
进入企业用户管理/用户管理，点击新增或者在列表中已有人员点击修改
注意事项如下：
①输入姓名、手机号和证件号码，系统会对三个信息的一致性做判断，要求手机号码是实名认证开户号码，并且身份证信息和人员姓名信息匹配
②一个企业下允许一个及以上签章操作员
③创建或修改签章操作员手机号时，该手机号不能与电子签已入库签章操作员手机号重复
④同一企业下身份证号不能重复
4、电子签章UKEY申请指引:
在第3步电子签章操作员配置成功后，电子签章操作员使用其手机号进行登录
点击左侧导航栏“电子合同签章”-->“ 签章新办”
提交转账回执单附件，点击上传
完成后点击“支付完成，下一步”，进入电子签章系统进行电子签章申请，如下图所示
4、ukey签署合同时提示输入密码，默认密码是什么？
ukey初始密码为111111
4、供应商应该使用哪种模式登录？
企业登录进入时选择正确公司
**
5、选择企业登陆后找不到自己的公司？
企业登录手机号必须为公司用章管理员的手机号
**7、打开签完章的pdf印章上显示大问号。如下图:
该问题常见于低版本的福昕阅读器，建议将福昕阅读器升级到9.3及以上版本或使用Adobe Reader 10及以上。
10、签章时预览合同文件，填充的数字没有显示出来。
常见的360浏览器容易出这类问题，建议换Chrome等其他浏览器来预览合同。
11、外部企业名称如何变更？
（1）电子签章系统信息变更：供应商去供应商门户去更改企业信息 更改好后会自动同步到电子签章系统
（2）ukey硬件信息变更：
①如果企业信用代码没有变，则按照单位数字证书申请表（后附）进行填写和准备材料邮寄到指定邮寄地址
邮寄地址：北京市西城区裕民东路3号京版信息港一层服务大厅
收件人：刘永春（龙湖集团在线受理点）
联系电话：010-58515511
单位名称：北京数字认证股份有限公司 龙湖集团电子合同建设项目）
注：业务类型选信息变更应用系统名称：龙湖电子签章平台
②如果企业信用代码已经改变，请按照新申请ukey流程，重新申请ukey
13、UKey密码忘记怎么办？
登录电子签章平台，选择证书办理—签章解锁，按照流程提示提交解锁申请即可。
附录：